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メリダの自転車の購入方法は2つあります
実店舗購入：当店のような実店舗へご来店いただき、そこで購入いただく
オンライン購入：merida.jpのオンラインショップで決済したのち、実店舗で受け取る
この違いについて説明します。
なお、メリダのオンラインストアと当店では、ご自宅へ自転車を送り届けるサービスは行っておりません。理由は購入者へのキチンとした説明ができないこと。組み立てした状態を届けることができないことです。七部組みで送るなどは、最終製造責任を店舗がユーザーへ丸投げしており、メリダジャパン及び当店としては考えられません。また自転車を配送する場合、配送中のトラブルが考えられること、あるいは先程書きました通りに購入者への説明がほとんどなされないことにより、責任ある販売ができないため行っておりません。
実店舗で買うほうが早い
自転車以外の自宅に配送可能な製品の場合、すぐに自宅へ届くと思いますが、メリダのオンライン販売では店舗へ組み立て前の自転車が配送され、店舗で組み立てを行います。その後、納車準備が整ったことを受取予定店舗からメリダジャパンへ通知され、メリダジャパンよりお客様宛に連絡されます。受取予定店舗からメリダジャパンへの連絡は土日祝日、あるいは営業時間外には行われません。例えば、木曜日や金曜日に当店へ自転車が届いても、組み立てが完了したという連絡は週明け月曜日以降になったり、あるいはカレンダーの巡りによっては週半ばまでになるケースがあります。そうなりますと、ご注文から納車までは2週間程度かかるケースもあります。
しかし、実店舗でのご注文の場合、ご注文当日に店舗からメリダジャパンへ注文します。これは発注システムのメンテナンス時間以外は、24時間可能です。注文を受け取ったメリダジャパンでは、午前中の注文は即日、午後の注文でも翌日には倉庫から店舗へ発送されます。最短で翌日には、店舗で自転車を受け取りますので、ご注文から受取までは最短3営業日で可能です。
納得して選んで買える
実店舗では、ひとりひとりのお客様に対して、しっかりを長い時間お話を伺って、ご納得いただいた上でご成約いただきます。ネットやSNS上には、自転車に関する多くの情報が散らばっている時代になりましたが、一時期以降は口当たりの良い情報だけがばらまかれる時代になりました。そもそも、Googleをはじめとしたネット企業は、普段からあなたの検索するワードや訪れる場所などをデータ化し、その人の好みに合うような情報をサジェストするように仕込まれています。あたかも自分で検索したり、見つけたように思う情報も、実はネット企業によって提供されたものです。
つまり、ロードバイクについて調べればそればかり出てきますし、Eバイクついて調べても同じです。”誤配”が起きない構造になっています。ぼくはこの誤配が大切だと思っています。誤配は東浩紀さんの言葉で、「自分の言葉やメッセージが本来は伝わるべきではない人に間違って伝わってしまうこと、ほんとうなら知らないでもよかったことをたまたま知ってしまうこと」のことです。知らなくてよかったというなら、知らないままでも問題ないように思いますし、リスクやノイズと捉えられがちですが、それこそが新しい世界を開き、自分自身の訂正可能性を開くきっかけになるのです。
サイズについても同じですね。オンラインストアにはコンシェルジェがいるとありますが、あなたのことをしっているわけではありません。ぼくもあなたのことはよく知りません。人間は実際に会っていない人のことはわかりませんし、相手を理解するには、できるだけ長い時間その人と過ごし、できるだけ多くの言葉を交わすことが必要です。
自分が調べて範囲には出てこない情報に偶然に巡り合うことです。ネットで物を買うプロセスでは誤配はほとんど起きません。それはまるで自分が納得ずくで買ったように思うわけですが、実は別の選択や可能性が提示されないような仕組みだからです。
ユーザーに合わせた組み立てが可能
自転車の組み立てというものは、実はややこしいものです。同じ機種を10台開封したら、その10台全て同じようにできていればいいのですが、実は違います。また、使う人も使い方、体格、正確、自転車に対する知識や経験などが異なるため、ぼくたちはそれぞれの人に合わせた細かなアレンジを施した上で組み立てを行います。
オンラインで購入された後、納車する際までどういう方かわからない場合、通り一遍の組み立てを行うしかなく、お客さんに納得してもらえるかどうか、その部分を詰めることができません。
決済方法
オンラインストアではカード決済のみとなりますが、実店舗ではそれぞれの店舗が用意している他の決済手段をご利用頂けます。当店についていえば、分割決済やPayPayなどもご利用頂けます。
実店舗購入特典
すべての場合に特典をおつけするわけではないのですが、両方の手段を検討されている場合には、何かしらの特典をご用意できるようにと考えています。
ぼくが喜ぶ笑
オンラインで購入される場合と、当店で購入いただく場合では、ぼくに入る利益は異なります。それがいくらであるか、何割であるかは申し上げませんが、”はっきりと違う”ということは申し上げておきます笑
ゆえ、ぜひ実店舗での購入を頂きたく、お願い申し上げます。